Adres Doğrulama Gizlilik Politikası

Bu politika yalnızca Adres Doğrulama uygulaması için geçerlidir; Shopify App Store’daki adı MZ: Adres Doğrulama. Yayınladığımız bütün uygulamalar için geçerli olan ortak kurallar Gizlilik Politikası sayfasındadır.

Uygulama ne yapıyor

Sipariş oluştuktan sonra teslimat adresini arka planda doğrular ve düzeltir. Bunun için siparişin adres alanlarını okur, sonucu siparişe geri yazar ve siparişi etiketler. Checkout’a ve ödeme akışına dokunmaz.

Hangi verileri alıyoruz

Veri	Neden
Mağaza alan adınız, iletişim e-postanız ve verdiğiniz Shopify izinleri	Uygulamanın kurulması ve mağazanızın tanınması
Sipariş numarası ve Shopify sipariş kimliği	Doğrulama kaydını siparişle eşleştirmek
Teslimat adresi: adres satırları, müşterinin yazdığı il ve ilçe, posta kodu	Doğrulanan ve düzeltilen verinin kendisi
Müşterinin e-posta adresi ve telefon numarası	Adres çözülemezse müşteriye doğrulama mesajı gönderebilmek için. Her doğrulama kaydıyla birlikte tutulur; mesaj yalnız adres çözülemediğinde ve siz bildirimleri açtıysanız gider.
Doğrulama formunu açan kişinin IP adresi ve tarayıcı bilgisi	Bağlantının kötüye kullanılmasını engellemek

Bu veriler uygulamanın kendi veritabanında tutulur. Doğrulama geçmişini uygulamanın panelinde görebilmenizin sebebi budur.

Kurulum bildirimi

Uygulama kurulduğu anda mağaza adınız, alan adınız ve mağazanın Shopify’daki yönetici e-posta adresi Meze Apps’in kendi kurulum sayacına gönderilir; kaç mağazanın hangi sürümü kullandığını bilmek için. Bu akışta sipariş, adres ya da müşteri verisi yer almaz.

Neleri hiç almıyoruz

Ödeme bilgisi ve kart verisi sunucularımıza hiç ulaşmaz. Bunlar Shopify’da kalır ve uygulama onları isteyen bir izin talep etmez. Sipariş içeriği, ürünler ve tutarlar da okunmaz; uygulamanın işi adrestir.

Kimlerle paylaşılıyor

Google Gemini

Adres il, ilçe ve mahalle verisiyle eşleşmezse yeniden ayrıştırılmak üzere Google’ın Gemini modeline gönderilir. Gönderilen tek şey adresin kendisidir: adres satırları, müşterinin yazdığı il ve ilçe, posta kodu. Müşterinin adı, e-posta adresi, telefon numarası, sipariş numarası ve mağazanızın kimliği gönderilmez. Model kime ait olduğunu bilmeden yalnız metni çözümler.

E-posta, SMS ve WhatsApp sağlayıcıları

Adres çözülemediği için müşteriye doğrulama mesajı gönderildiğinde, mesajın gittiği e-posta adresi ya da telefon numarası ilgili sağlayıcıya iletilir:

• SMS: kendi NetGSM hesabınızı bağladıysanız doğrudan onun üzerinden, bağlamadıysanız kullandığımız SMS sağlayıcısı Verimor üzerinden gider.
• WhatsApp: Meta’nın WhatsApp Business altyapısı üzerinden gider. Meta’ya müşterinin telefon numarası ile mesajdaki sipariş numarası ve bağlantı iletilir.
• E-posta: kendi e-posta sunucumuzdan, mağazanızın adına gider.

Bunların dışında hiçbir veri üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz ya da reklam amacıyla paylaşılmaz.

Ne kadar süre saklanıyor

Kayıtlar süresiz tutulmaz. Uygulama her gün aşağıdaki süreleri dolmuş kayıtları kendiliğinden siler:

Kayıt	Silinme
Doğrulama kaydı (adres, e-posta, telefon, sipariş numarası)	180 gün sonra
Bildirim kaydı (mesajın kime, hangi kanaldan gittiği)	180 gün sonra
Doğrulama bağlantısı ve onu açan kişinin IP adresi ile tarayıcı bilgisi	30 gün sonra

Altı ay, bir sezonun doğrulama geçmişini panelde görebilmeniz için seçildi. Bunun dışında silinme şu yollardan olur:

• Uygulamayı kaldırdığınızda. Mağazanıza ait doğrulama kayıtları, bildirim kayıtları, doğrulama bağlantıları, ayarlar ve kullanım kayıtlarının tamamı silinir. Silme, Shopify’ın 48 saat içinde gönderdiği mağaza silme isteğiyle olur; o istek gelmezse kaldırmadan en geç 30 gün sonra.
• Bir müşteri silinmek istediğinde. Shopify’ın müşteri silme isteği geldiğinde o müşteriye ait kişisel alanlar boşaltılır: e-posta, telefon, adres satırları ve posta kodu. Bildirim kaydı ve doğrulama bağlantısı büsbütün silinir. Doğrulama kaydının kişiye bağlı olmayan iskeleti, yani tarih ve hangi adımın çözdüğü, panelinizdeki sayımlar bozulmasın diye kalır.
• Bize yazdığınızda. Mağaza sahibi olarak her zaman silme isteyebilirsiniz.

Müşteri verisi talepleri

Shopify’ın üç gizlilik isteği de karşılanır: müşteri verisi talebi, müşteri verisi silme ve mağaza verisi silme. Bir müşteriniz kendi verisini ister ya da silinmesini isterse, talebi Shopify panelinizden iletmeniz yeterlidir.

Nerede işleniyor

Uygulama ve veritabanı Türkiye’de barındırılan bir sunucuda çalışır. Yukarıda sayılan hizmet sağlayıcılar (Google ile e-posta, SMS ve WhatsApp sağlayıcıları) kendi altyapılarını kullanır.

Gizlilikle ilgili her soru ve her silme talebi için mağaza sahibinin adresinden [email protected] adresine yazın. Bir iş günü içinde dönüş yapar, silme taleplerini 30 gün içinde tamamlarız.