Fatura Bilgi Doğrulama Gizlilik Politikası

Bu politika yalnızca Fatura Bilgi Doğrulama uygulaması için geçerlidir; Shopify App Store’daki adı MZ: Fatura Bilgi Doğrulama. Yayınladığımız bütün uygulamalar için geçerli olan ortak kurallar Gizlilik Politikası sayfasındadır.

Uygulama ne yapıyor

Müşterinin fatura bilgisini mağazanızın sepetinde toplar: bireysel faturada ad soyad ve TC kimlik numarası, kurumsal faturada firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve e-Fatura mükellefiyeti. Sipariş oluştuktan sonra numaraların sağlamasını yapar, sonucu siparişe etiket ve metafield olarak yazar. Bilgi eksik ya da hatalıysa müşteriden teşekkürler sayfasında, müşteri hesabında ya da sizin kurduğunuz e-posta, SMS veya WhatsApp mesajıyla tamamlamasını ister. Checkout’a ve ödeme akışına dokunmaz.

Hangi verileri alıyoruz

Veri	Neden
Mağaza alan adınız, iletişim e-postanız ve verdiğiniz Shopify izinleri	Uygulamanın kurulması ve mağazanızın tanınması
Sipariş numarası, Shopify sipariş ve müşteri kimliği, sipariş tarihi	Fatura kaydını siparişle eşleştirmek ve fatura kesim tarihini hesaplamak
Fatura bilgisi: fatura tipi, ad soyad, TC kimlik numarası, firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, e-Fatura mükellefiyeti, fatura adresi	Doğrulanan ve faturaya esas olan verinin kendisi
Müşterinin e-posta adresi ve telefon numarası	Bilgi eksik ya da hatalıysa müşteriye tamamlama mesajı gönderebilmek. Mesaj yalnız siz bildirimleri açtıysanız gider.
Sipariş notu, sepetteki diğer öznitelikler, siparişin fatura adresi alanları, müşterinin adı ve soyadı	Müşteri bilgiyi yanlış alana yazdıysa (örneğin vergi numarasını sipariş notuna) düzeltme önerisi çıkarabilmek
Müşteriye giden her mesajın kaydı: kanal, alıcı, şablon ve sonuç	Panelde bildirim geçmişini gösterebilmek ve aynı mesajın iki kez gitmesini önlemek

TC kimlik ve vergi numaraları veritabanında şifreli saklanır. Uygulamanın panelinde maskeli görünürler (••••••7890); tamamı yalnız mağaza yöneticisi “Göster”e bastığında açılır.

Shopify’a geri yazılanlar

Doğrulama sonucu siparişe etiket olarak, fatura bilgisi ücretli planlarda siparişin mz_fatura metafield’larına ve sipariş özniteliklerine yazılır. Bunlar Shopify’da sizin verinizdir; uygulamayı kaldırdığınızda silinmez.

Kurulum bildirimi

Uygulama kurulduğu anda mağaza adınız, alan adınız ve mağazanın Shopify’daki yönetici e-posta adresi Meze Apps’in kendi kurulum sayacına gönderilir; kaç mağazanın hangi sürümü kullandığını bilmek için. Bu akışta sipariş, fatura ya da müşteri verisi yer almaz.

Neleri hiç almıyoruz

Ödeme bilgisi ve kart verisi sunucularımıza hiç ulaşmaz. Bunlar Shopify’da kalır ve uygulama onları isteyen bir izin talep etmez. Siparişteki ürünler ve tutarlar da saklanmaz; uygulamanın işi fatura bilgisidir.

Kimlerle paylaşılıyor

Google Gemini

Ücretli planlarda, fatura bilgisi eksik ya da hatalıysa siparişin geri kalanından düzeltme önerisi çıkarmak için Google’ın Gemini modeline başvurulur. TC kimlik ve vergi numaraları Gemini’ye hiçbir zaman gönderilmez. Gönderilmeden önce her 10–11 haneli numara [N1], [N2] gibi bir yer tutucuyla değiştirilir; modele yalnız numaranın kaç haneli olduğu ve sağlamadan geçip geçmediği söylenir. Model numarayı yer tutucuyla seçer, gerçek numara bizim sunucumuzda geri konur. Böylece model numara uyduramaz, yalnız müşterinin yazdıklarından seçebilir.

Gemini’ye giden diğer alanlar: ad soyad, firma unvanı, vergi dairesi, fatura adresi, sipariş notu, sepetteki diğer öznitelikler, siparişin fatura adresi alanları ve müşterinin adı soyadı. Müşterinin e-posta adresi, telefon numarası, sipariş numarası ve mağazanızın kimliği gönderilmez. Modelin önerisi sağlamadan geçmezse uygulanmaz.

E-posta, SMS ve WhatsApp sağlayıcıları

Bilgi eksik ya da hatalı olduğu için müşteriye mesaj gönderildiğinde, mesajın gittiği adres ya da numara ilgili sağlayıcıya iletilir:

• E-posta: kendi işlettiğimiz Postal e-posta sunucusundan, mağazanızın adına gider.
• SMS: Türkiye’de tescilli bir başlıkla, SMS sağlayıcımız Verimor üzerinden gider. Verimor’a müşterinin telefon numarası ve mesajın metni iletilir.
• WhatsApp: Meta’nın WhatsApp Business altyapısı üzerinden, Meta’nın onayladığı bir şablonla gider. Meta’ya müşterinin telefon numarası, sipariş numarası ve fatura bilgisi sayfasına giden imzalı kısa bağlantı iletilir.

Mesajlarda TC kimlik ya da vergi numarası yer almaz.

Bunların dışında hiçbir veri üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz ya da reklam amacıyla paylaşılmaz.

Ne kadar süre saklanıyor

Kayıtlar süresiz tutulmaz. Uygulama her gün aşağıdaki süreleri dolmuş kayıtları kendiliğinden siler:

Kayıt	Silinme
Fatura kaydı (fatura bilgisi, numaralar, e-posta, telefon, sipariş bağlamı) ve onun adım geçmişi	180 gün sonra
Bildirim kaydı (mesajın kime, hangi kanaldan gittiği)	180 gün sonra

Altı ay, faturası kesilmiş siparişlerin geçmişini panelde görebilmeniz için seçildi. Fatura kesim zamanı geçen kayıt kilitlenir; müşteri o andan sonra bilgisini değiştiremez. Bunun dışında silinme şu yollardan olur:

• Uygulamayı kaldırdığınızda. Mağazanıza ait fatura kayıtları, bildirim kuralları ve kayıtları, ayarlar ve kullanım kayıtlarının tamamı silinir. Silme, Shopify’ın 48 saat içinde gönderdiği mağaza silme isteğiyle olur; o istek gelmezse kaldırmadan en geç 30 gün sonra.
• Bir müşteri silinmek istediğinde. Shopify’ın müşteri silme isteği geldiğinde o müşteriye ait kişisel alanlar boşaltılır: ad soyad, TC kimlik numarası, firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, fatura adresi, e-posta, telefon ve düzeltme için saklanan sipariş bağlamı. Bildirim kayıtları büsbütün silinir. Fatura kaydının kişiye bağlı olmayan iskeleti, yani tarih ve durum, panelinizdeki sayımlar bozulmasın diye kalır.
• Bize yazdığınızda. Mağaza sahibi olarak her zaman silme isteyebilirsiniz.

Müşteri verisi talepleri

Shopify’ın üç gizlilik isteği de karşılanır. Müşteri verisi talebinde o müşteriye ait fatura kayıtları mağazanızın e-posta adresine gönderilir; müşteri verisi silme ve mağaza verisi silme yukarıda anlatıldığı gibi işler. Bir müşteriniz kendi verisini ister ya da silinmesini isterse, talebi Shopify panelinizden iletmeniz yeterlidir.

Sorumluluk

Fatura bilgisinin veri sorumlusu mağazanızdır; uygulama onu sizin adınıza işler. Faturayı kesmek, yasal saklama yükümlülüklerini yerine getirmek ve müşterilerinizi bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Uygulamanın tuttuğu kayıtlar bir muhasebe arşivi değildir ve yukarıdaki sürelerde silinir.

Gizlilikle ilgili her soru ve her silme talebi için mağaza sahibinin adresinden [email protected] adresine yazın. Bir iş günü içinde dönüş yapar, silme taleplerini 30 gün içinde tamamlarız.